Remboursements et annulations
Questions de paiement, accès à durée déterminée et demandes de remboursement.
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Achats à durée déterminée
TooleraAI Pro est acheté pour un mois civil ou une année civile. Vous pouvez arrêter d'acheter des renouvellements à tout moment; l'accès existant continue à sa date d'expiration. Il n'y a pas de frais d'abonnement automatique à annuler.
Demander de l'aide ou un remboursement
Courriel support@tooleraai.com ou utilisez le widget de support. Inclure votre email de compte, l'ID de commande, la date de paiement et le problème. Ne jamais envoyer de mots de passe, les détails de carte, les codes de sécurité de carte ou OTPPar.
Nous examinons les demandes individuellement, y compris les frais dupliqués et les commandes payées sans accès. Nous communiquons la décision et le temps de traitement prévu par le support. Tout droit de remboursement ou de retrait légal applicable a préséance sur cette politique.
Après une restitution
Un remboursement complet approuvé met fin à l'accès associé à cet achat. D'autres périodes payées valides conservent leurs propres dates. Le paiement-fournisseur et le traitement bancaire peuvent affecter lorsqu'un remboursement apparaît; le soutien peut aider à vérifier son état.
Paiements en attente
Si la caisse ferme après un débit bancaire, ouvrez votre compte et utilisez Vérifier le paiement à côté de la commande en attente. Contactez le support avant de payer de nouveau si l'accès est toujours manquant. Une langue ou une sélection de devises ne garantit pas que chaque mode de paiement est disponible dans votre pays.