Reembolsos y cancelaciones
Cuestiones de pago, acceso a plazo fijo y solicitudes de reembolso.
Última actualización
Traducción automática. Ver el original en inglés.
Compras a plazo fijo
TooleraAI Pro se compra por un mes calendario o un año calendario. Puede dejar de comprar renovaciones en cualquier momento; el acceso existente continúa a su fecha de vencimiento. No hay cargo de suscripción automática para cancelar.
Solicitar ayuda o reembolso
Email support@tooleraai.com o utilice el widget de soporte. Incluye correo electrónico de su cuenta, identificación de pedido, fecha de pago y el problema. Nunca enviar contraseñas, datos de tarjetas, códigos de seguridad de tarjetas o OTPs.
Revisamos las solicitudes individualmente, incluyendo cargos duplicados y pedidos pagados sin acceso. Nos comunicamos la decisión y el tiempo de procesamiento esperado a través del apoyo. Cualquier reembolso legal aplicable o derechos de retiro tienen precedencia sobre esta política. No hay una promesa general de que cada solicitud será aprobada.
Después de un reembolso
Un reembolso completo aprobado termina el acceso asociado a esa compra. Otros períodos de pago válidos conservan sus propias fechas. El proveedor de pagos y el procesamiento bancario pueden afectar cuando aparece un reembolso; el soporte puede ayudar a verificar su estado.
Pagos pendientes
Si el checkout cierra después de un débito bancario, abre su cuenta y utiliza el Pago de cheques junto al pedido pendiente. Soporte de contacto antes de pagar de nuevo si el acceso sigue desaparecido. Una selección de idiomas o divisas no garantiza que cada método de pago esté disponible en su país.