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Perguntas sobre seus dados, ou um pedido sob o GDPR, CCPA ou lei semelhante. Nós lidamos com pedidos dentro do prazo legal aplicável.

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Antes de escrever sobre um ficheiro

Não podemos recuperar arquivos processados apenas em seu dispositivo. Mantenha arquivos originais e salvar resultados antes de fechar uma ferramenta. Descreva problemas sem enviar documentos sensíveis, senhas ou credenciais de pagamento. Discurso do navegador e mídia externa têm exceções descritas em nossa Política de Privacidade.

O detalhe completo está em nosso Política de Privacidade.

Coisas úteis para incluir

Para qualquer coisa que se pareça com um bug, estas três linhas geralmente transformam uma semana de volta e para a frente em uma correção do mesmo dia:

  • a ferramenta que você estava usando, ou um link para a página;
  • o seu navegador e sistema operativo, e se é móvel;
  • o que você esperava que acontecesse, e o que aconteceu em vez disso — incluindo qualquer mensagem de erro, palavra por palavra.

Por favor, não anexe o arquivo em si, a menos que perguntemos. Preferimos reproduzir o problema a partir de uma descrição do que receber uma cópia de algo privado.